位于高桥货运市场征途网吧的朱总说：“我开网吧这么多年了，之前请过网管无数，技术好的，调子几高，服务态度不行。服务好的，技术不行。两者都不错的，成本太高，而且流动性非常大，长期在网管这块耗费很大的精力。自从去年把网管技术外包给了创恒，我现在一般一个星期去一次网吧甚至不去。他们的网管技术服务都是经过专业培训，而且网管的休息，请假，辞职都不用我操心，公司统一安排管理，保证我的网吧24小时有网管。技术更不用担心，他们有非常强大的技术团队，有一次我们网吧凌晨3点收银系统硬件出了问题，马上打电话给他们公司的技术负责人，技术员很快就来把问题解决了，使我的网吧运行正常。”因为觉得创恒的网管不错，我的几个网吧朋友也介绍他们用了创恒的网管。

    随即我们来到创恒世纪公司，公司副总经理尹海容女士说：“把网管技术外包给我们，网吧只要与我们签定了协议，网吧网管整体技术就由我们负责。网管的请假，休假，离职都由公司负责，就算某个网管要离职，也不会对网吧造成任何影响，因为公司会马上派去另一名同样技术过关、服务意识强的网管。”公司从去年3月份开始运营网管这块，其技术外包这一模式经历了不断改进和实践，现在已经在市场运营得很成熟。从效应来看，技术外包已经受到长沙许多网吧老板认可，现在长沙已有80多家网吧与我们合作。尹总说，我们的网管都经过严格培训，能为网吧解决所有的常见技术难题。另外公司还拥有一个技术团队资源，解决了单个网管技术片面和不足之处。其次，我们有专门的客服部门，老板有任何关于网管行为或有任何不满意的地方可以直接跟我们的客服负责人联系，我们会妥善解决，给网吧业主一个满意的答案。另外在网吧的常驻网管有公司标准的工作手册和员工制度，并实行公司统一的规范化管理。

    公司技术一把手王连根经理跟我们聊到：“一般同时具备过硬的软件技术、硬件技术和网络技术的网管少之又少，大部分的网管只是在某个方面的技术很强。所以在遇到其他技术问题时就很难解决。而技术外包这种形式，是把个人变成了一个团队，网络安全技术问题有网络技术专长的技术人员解决，硬件问题有专门的硬件人员解决，而个人解决不了的，还有技术更好的组长，技术主管解决。而且，公司与一些软件公司、硬件商等都有合作，能联合资源解决所有的疑难杂症。”

    另外，公司还给网吧提供许多增值服务，如每季度公司有专业的清灰团队，给网吧机器清灰打扫。公司现跟百事可乐合作，在旗下的网吧开展联盟活动，提升各网吧人气及知名度。

    接下来笔者去了其他的几家网吧，网吧老板对创恒的网管都赞不绝口。“他们的网管不仅技术好，最重要的是服务，随喊随到。对客户有耐心，我们这里很多客户都是冲着网管的服务来的。”乌托邦网吧周姐说。四方坪极速地带的刘总说：“女儿生了宝宝，本来是坚决要我把网吧打掉，说每天都呆网吧，没时间带外孙，现在好了，我只有有事过来一下，反正技术有问题找创恒，网吧空调，排风扇他们网管都给我洗了安好。省事，省心，最重要的我也有时间带我的小外孙了。”