今年夏天长沙高校区的网吧业主们经历了一暑假的“寒冷的冬天”后，即将迎来了网吧的春天。暑假长沙各大高校区的网吧经历了一场无声的变革，有的网吧在装修上大做文章，有的网吧在人员素质上进行提高，有的网吧在硬件设施上大展拳脚。如此大费周折为的就是开学抢占新一轮的商机，因为机会总会留给有准备的人。这是一场没有硝烟的战争，谁在这场战争获得顾客的心，谁就是这场战争的最大赢家。

背景分析

   高校市场对于网吧行业来说就像是一座宝藏，长久以来，全国高校的大学生们对于网吧行业的“不懈支持”，让很多人认为，只要在高校附近开设网吧就是一个稳赚不赔的投资方式，以往事实也确实如此。但随着网吧行业竞争激烈，高校附近的网吧之间的相互对抗更是发展到了白热化的程度，为求拉拢顾客赔本经营甚至以本伤人的事情时有发生，这也让我们对曾经辉煌的高校网吧——这个网吧行业中因其地理位置特殊而独具特色的网吧类别产生了探究的念头。在每年新生到来之际，各家网吧业主使出全身法术、拿出制胜法宝来争取这场战争的胜利。

   早几年的高校网吧，天时、地利、人和三个成功因素无一缺。那个时候，大学生中有相当一部分人并没有足够的能力去购买个人电脑，而互联网则刚刚兴起不久，对于新鲜事物敏感度极高的大学生当仁不让的把业余时间都用在网络世界中徜徉。高校学生强烈渴望在虚拟的网络世界中与外界沟通，渴望通过互联网获取自己需求的资讯，渴望在极速的网络游戏世界中尽情宣泄自己，而校园网络中心的资源稀缺与其他上网方式的诸多不便，使得网吧成为了接触互联网的最佳途径。

   随着时间的推移，高校网吧遇到了发展的瓶颈和前所未有的困窘。高校网吧逐渐衰退，网吧商业模式的同质化，导致学生对于网吧没有忠诚度。去哪家网吧上网往往是随兴所至。而网吧在简单的将需求市场分为游戏型和非游戏型之后就止步不前，只专注于提高电脑的性能、网速及网吧的环境等措施，不去考虑顾客真正的需求价值何在。与此同时随着大学生经济来源的不断充裕，多半以上的宿舍都已安装宽带，个人电脑足以满足上网聊天、下载电影以及一些对于网速要求不是特别高的游戏运作。这些外因蚕食了网吧的大部分市场份额，高校网吧的辉煌时期逝去，发展进入了低谷。

   高校网吧客源不断流失，为了争夺有限的剩余客源，高校网吧被迫彼此进行价格战。然而“价格战”这种非正常的竞争方式弊远远大过于利，网吧自身利润不断消减，甚至亏本经营。

关于高校网吧的推广营销

   网吧开设在高校附近有利有弊，利是客源相对比较充足，大学生的课余时间较多，网吧消费欲望比较强盛，随着上网价格的不断降低，消费能力也在不断相应提升。但同时，高校附近的网吧也有一个很大的弊端，那就是高校网吧的淡旺季非常明显。寒暑假期间是高校网吧的淡季，而假期结束时是网吧的黄金时期，如何做好淡季营销，在旺季内吸引到更多的顾客就成为了高校网吧经营者极为重视的经营策略。一位在高校区有多年丰富经营经验的网吧业主表示，高校网吧最不可忽视的促销时期就是假期和假期刚刚结束这两个时期，在这两个时期内我们网吧都会做很多的促销活动和游戏活动来吸引客源，会员的充值赠送活动更是必不可少的吸引固定客源的方式。

   高校网吧经常会得到一些游戏厂商或是硬件厂商赠送的海报或是小礼品之类的东西。而在淡旺季时期，网吧经营者可以将这些海报或者小礼品作为促销活动或是游戏活动的纪念品赠与网民，也可以在一定程度上吸引到客源。

   大学生网民的需求在不断变化发展中，高校网吧只要跟随大学生网民的需求而不断变化、不断创新、不断自我发展，就可以保有最旺盛的生命力，使这个网吧行业中的特殊地带领先于人，为大学生营建一个健康、安全的优质上网环境。

小帖士：
记者在长沙高校区的多家网吧进行了解得知，开学后会有一些推广营销的方式。（仅供参考）
1、在特殊的时段给顾客提供消费免费卡的服务，一般可以安排在上午或者下午。
2、每晚进行抽奖活动，抽出幸运顾客免费通宵上网。
3、给通宵的顾客提供免费夜宵，如绿豆汤等下火的食物，或者是凉茶、水果等。条件允许的话还可以提供小面包等经济实惠的食品。
4、进校区进行地毯式宣传，发放宣传单，或者是免费体验卡一张。

高校网吧：成功的关键在于品牌

   高校网吧如何做强做大呢？关键在于品牌。网吧建立独一无二的品牌形象，是区别于其他网吧的标志。高校市场对于网吧业主，历来是“兵家必争之地”。年轻人爱玩好学，也能熟练使用电脑和网络，教室和宿舍的上网条件总有所限制，主要客户群为学生的高校网吧应运而生。高校区的网吧大部分平均规模在100-200台电脑，都配置兼容机，唯一的竞争手段就是价格，目前市价只有1.5元——2.5元/小时，似乎不可能再经营出什么新意。周围网吧密集分布，顾客也没有忠诚度，去哪一家随兴所至。随着学生经济水平、兼容机性能和网络带宽的提升，越来越多人选择在宿舍上网。总之，虽然还保持着较高的上座率，但收益率偏低。

   大学生在网吧中使用的网络服务主要有三类：其一网络游戏，对电脑的配置要求高，硬件损耗较大;其二聊天和影音娱乐等等，对配置的要求稍逊于前者，上网时间较长；其三为学习目的查找资料，编写文档等等。此外，虽然大学生占上网人群的大部分，但也有一定数量的顾客来自邻近的居民区。

高校网吧：杀手锏服务

一、网吧要充分开拓增值业务

   高校网吧可以多方位发展，形成打印、复印、扫描、刻录、传真、数码影像、数码冲洗、点卡销售、IP电话、中介服务、外卖一条龙配套服务，开设茶吧或咖啡吧，以满足高校群体顾客的各种休闲需要。这样还可以给网吧带来相当大的利润空间。

二、将网吧逐渐发展成为高校周围的娱乐活动中心

   网吧多元化发展相当有必要，因为地处学校周围，可以充分考虑学生的休闲需求，例如在网吧内举办各种娱乐活动：举办网吧游戏联谊赛，开展大型体育活动的网上直播等活动，可以吸引到更多的人气。

高校网吧：未来发展趋势

   只有针对大学生的实际需求，不断创新，为他们创造一个舒适、健康、多功能的上网环境，才能在大学生中真正的形成影响，树立口碑，发展新的目标顾客群体。而首先就是要根据大学生对于网吧的多方面需求，对市场近一步细分，更深层次的挖掘顾客的潜在需求，创新自身，为顾客提供最全面、有创新性的服务。

大学生的上网需求无外乎学习、娱乐、游戏和信息获取四种。

   一、针对于通过互联网学习和获取信息的网民，要根据网民的需求不断为顾客提供有价值的相关服务。例如说可以为顾客提供一些计算机等级考试的技能培训内容，为喜爱学习英语的网民提供一些原声电影或者一些英语节目。网吧要及时与顾客进行沟通，充分发掘顾客的潜在需求。对于市场的变换应该第一时候快速的做出反应，并及时做出相应措施。如每年的四六级考试，或者是计算机考试等等，网吧可以给大学生提供免费查询成绩的服务。这样在一定程度上提高了网吧的知名度和美誉度。

   二、针对于喜爱在网吧内追求娱乐的网民，包括聊QQ、看电影等，更加应当注重与网民互动，因为在网吧内娱乐的网民是占大多数的，这是一个大的群体。所以要关注时尚潮流，影视最新动态，及时更新网吧资源库。与此同时，最好可以提供一个平台，用于同网民交流，使其需求可以最快的通过平台来达到二者的完美互动。目前，大学生已成为网上购物的主力军，所以，网吧可以为大学生提供邮购的代理服务。

   三、为了玩游戏而在网吧内消费的顾客是最有可能成为网吧的忠实支持者。因此要特别注意游戏玩家对于网吧的需求，在有限的范围内尽量满足，以培养对网吧的忠诚度。这些游戏玩家最注重的是高端的配置和放松自由的游戏环境，因此开辟特别的专区，进行特别的服务就成为了吸引玩家的制胜法宝。而开展多样的电子竞技活动等等更是可以起到锦上添花的作用。开通即时交流平台，游戏QQ群等不但可以让游戏发烧友们即时交流经验，更是可以充分培养彼此之间的友情，以增进其对于网吧的好感。