网吧经营该怎么做？为什么网吧看起来总是红红火火，人进人出，收银MM也是满面春光，网络管理员也是忙前忙后，可是一碰到老总，却愁眉苦脸。少有的几个西装革履衣着光鲜的都被媒体们去“炮轰”，大部分老板谈起来还是一肚子苦水，在网吧经营管理上，毕竟中国网吧的历史短，还没有形成一些既定的管理经验，然而，除了与网吧管理有关的东西，对于网管及网民的素质问题又成为老板们没办法开口的苦处。

网吧老板们，他们在担心的是什么？

　　经营计费平台“破”比“立”快

　　在网吧经营过程中，计费平台分为硬件平台与软件平台两种。对网吧而言，软件计费虽然价格便宜，维护简单，但非常容易破解，许多网民可以轻易破解漏洞而免费上网。上网费是网吧的主营收入，长此以往，势必给网吧带来很大的损失。

　　为了改善这种网吧经营中的弊端，一代一代的网吧使用的如Pubwin等系统都在不断更新，然而，毕竟收费软件没有网吧系统那么高的安全性，总难免有这样那样的漏洞。

　　网吧经营管理方式的不断进步是伴随着网吧硬件的不断提高而诞生的，随着硬件收费系统的诞生，网吧业主们都开始用硬件计费来保障其收费安全。市面上流行的普通的硬件计费都是单店版， 数据库存放在本地，而对于多数网吧老板，并非每天都将时间花在网吧经营管理中的监督上。

　　网吧里的服务人员尤其是网管的素质并不是很高，对于有些时候不处于监督状态下的时候，他们是否会趁机揩油就不得而知了。然而，网吧的实际盈利却并没有达到既定目标。

　　目前，有很多网吧管理都开始使用中心制硬件计费。硬件计费的数据账户由中心集中监管，收费卡上只是一个账号，无法破解，所有数据均以中心为准，让某些人无从下手。中心制硬件计费是迄今为止最好的可以在网吧经营中减少作弊可能性的收费工具之一。

左手右手不能兼顾

　　网吧的核心竞争力在哪里？网吧老板们首先想到的就是最强的电脑配置。好的处理器、大容量的硬盘、能兼容各种游戏的显卡。从网吧管理的角度来说，网吧老板们是尽量以自己最好的娱乐工具来服务于网民；然而，从网吧服务的角度来讲。这又不一定是最好的服务。

　　我们假设在网吧里有这样一种情形，绝对好的配置如四核处理加上最新的Dx11的显卡、500g的硬盘、DVD刻录机、最稳定的Intel主板--不用说，这样的全套配置别说一般家庭是否配得起，如果你的每台电脑这样配置时--在当前情况下，你还会仅仅从事网吧经营吗？

　　在微利时代，更好的价格与配置已经不是网吧决胜的首要因素。如何做好网吧经营，如何更有效的进行网吧管理，这些问题的答案比绞尽脑汁缩衣节食的去狂打配置牌与价格战好的多。

　　如今，在网吧经营的概念中，大多数网吧业主在网吧经营上面存在的问题有：主营收入手段单一--网吧现在主要的促销活动是送上网费，网吧业主想要做更多活动来增加网民黏性却缺乏有效的手段。具体而言，目前网吧组织棋牌类的比赛，需要在QQ或联众等地方自行占桌，让网民参与，比赛过程复杂且效果不佳。

　　如果允许网吧自行组织棋牌等线上休闲游戏比赛，配合活动效果分析工具，就可以增加网吧人气，有的放矢，增加主营业务收入；合理价格体系的缺乏--目前网吧的价格，仅对会员和普通会员用户进行了初步区分，实际上，应该通过会员的消费行为分析对比，有计划地培养忠诚用户，充分合理地利用网吧资源，这样，收效更佳。

　　举例而言，中国移动现阶段推行的优惠是针对不同的用户群，有很多优惠已经不仅仅是针对VIP用户（类比网吧忠诚用户），而是有目的地增强不同用户群的忠诚度。网吧经营中也需要一种简单有效的工具，对网吧运营数据进行挖掘，供网吧自行分析，从而灵活高效地设定价格体系；有效的与顾客线上沟通的手段缺乏--其实，现在大多数网吧业主已经意识到网民的重要性，却苦于无有效的沟通手段来加强与网民之间的互动沟通。

　　网吧迫切需要一种线上互动沟通工具，来加强网吧与网民的互动沟通，比如建立自己的网吧网站等，同时，网吧也可以利用它来发送诸如‘温馨提示”、“活动发布”、“治安警告”等网吧宣传。

良好的网吧管理怎样去打造？

　　作为网吧这种特殊的经营形式，许多业主在网吧管理上并不能很清晰的给出自己的管理之道，高素质的人才难找，资本管理不善就是管理混乱的主要原因。由于无法把网吧经营状况与员工工作表现和收入挂钩，就无法吸引高素质的人才，而网吧服务的水平也就成了令网吧业主头痛的问题。

　　没有效的工具让网吧业主对网吧员工的工作进行考评；大部分网吧资产管理水平低，机器资产情况不能定期控制，对网吧经营带来很多不便，浪费了很多时间和人力。

　　其实网吧管理并非是很深奥的一个东西。如果从管理学的角度来讲，网吧管理同现代企业管理的差距是很明显的，主要是由于网吧本身所处环境及网吧的社会影响造成了很多了网吧经营中的麻烦，于是很多业主就认为网吧管理很复杂。

　　网吧管理归根到底主要还是人力资源的管理。首先仍然是量才而用，比如有的网管技术不是很好，但口才不错，比较善于人际处理，就可以朝市场公关方向发展，类似的技术不错的则可能让其成为技术主管。

　　其次则是功能明确，从管理的角度来讲，叫做职权明确，比如如果是技术网管，除非是真的需要他去做一些普通该服务，否则让他竟可能钻到他自己的领域里，同样的，让一个收银员去做网吧维护也是不明智的。如果一开始就严格的限定每个岗位的工作要求与内容，管理起来会有条理的多。

　　最后就是赏罚分明了。我们多数的网吧老板在网吧管理中总是重罚而非赏，不管出于什么样的目的考虑，有功则赏，有过则罚，无形之中的激励与认可，才会激发出更大的团队热情。

　　网吧经营虽然是一个包括意义很广泛的名词或者动词，但总结起来，仍然是人的作用，若能通过有效的硬件手段与人文处理，网吧管理自然也是水到渠成。