想挣钱,首当其充的是做好管理 其实也许大家一直在讨论网吧管理、提高营业额、技术网管发展趋势。而且现在还有一些专业的网吧管理公司。业主们是否也想把网吧做到更好,让自己的收入成倍增长,技术网管是否也想天天能在家里,就能完成所有的工作呢?那么我们大家一起探讨一下: 现在稍微大点的网吧,都希望自己的网吧能有正规的管理,这样能给顾客更多的方便,其实主要目的无非就是吸引更多的顾客。那么请我们先从管理入手。 首先,现在网吧管理正在转变,加之网吧特殊行业的定位,个人认为,网吧管理不同于大公司的管理。要想自己网吧效益更好,作为业主,在管理方面应该采用大公司管理模式,但是必须把它人性化一点。 要懂得如何去感受下面工作人员的感受,平时与顾客接触最多的网吧员工有几种,吧台收银、普通网管、服务员。稍大点的网吧,我想没有哪个网吧老板天天面对顾客吧。作为老板,必须先要了解员工的需求,这样才能给他们带来好的心情,能更好的为顾客服务。管理员工方面,个人认为几点比较重要: 切忌对员工施加脸色 切忌对于下面的员工,在对方没做错事的时候,不能施加脸色,或者骂员工。其实反过来想,如果真做错事了,我们说他,骂他,难道真能起作用吗? 说实话,这种工作,虽然轻松,但是待遇不高,而且每天耗时间。如果再随便给人施加压力的话,也许明天就你一个老板看整个网吧,这种事情不是没有,笔者亲眼见过网吧员工整体辞职,老板那时候才知道后悔,恐怕来不及了,又是重新招兵买马,至少当个月的生意会下降很多,损失是很大的。 我们应该先端正自己的态度,细心的给员工分析,让他们觉得真是自己错了,那么肯定会有效果。哪怕是他实在听不进去,大不了不要他了。可你在其他员工心里,就会是另外一个印象。他们会觉得自己的老板很好,而老板都这样了,做错事的员工还不肯改正,那么开除他是应该的。 老板要会“收买人心”和树立威信 收买人心 这句话好象听起不那么好听,不过这是最正确、也是最直接的办法。收买人心分很多种。比如平时生活上的关心。不过这个度要掌握好。其实聪明的老板知道收买人心不一定非要用钱的。比如你的一句激励的话语,这个就看老板个人能力和发挥的水平了,呵呵,每个老板都可以自己研究一下。 树立自己的威信 作为一个老板,必须要有自己的威信,当然并不是前面说的你要理解员工怎么怎么的,就不要自己的威信了。这个是必须的,要让他们觉得你既是那么容易相处,又觉得有一定的距离。 这样,重要时刻能发挥很大的作用。这个方面是比较难做的,和个人的性格、管理经验等有很大的关系。其实这个时候也许大家认为网吧的核心真的才是业主,而且最难做的也是业主,我们在理解下属员工的同时,也要同时学会对他们说不。 针对员工的待遇,不能做空口承诺。员工并不是要你对他承诺以后生意好什么的,会拿多少多少奖金。他们要的是实际的。 请业主们放下自己的利润,与员工共同进退,你要相信,所有的利润,毕竟你们是占大头,下属员工拿的只是小部分。就像笔者经常和业主说的一句话,如果一个月能有1万的收入,那么请你们想一下,你们能有多少利润呢?呵呵,这个就是仁者见仁,智者见智了。 做到以上这些,让顾客朋友感受到这是一个和谐,管理到位,温馨的网吧。人心和银子双丰收,何乐而不为呢。
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