在第二届全国连锁型网吧企业发展与创新峰会上，现在西安榕树网络桌球会所以及大世界网络桌球联盟的运营总监职务何永先生做了精彩的演讲，成功的与参会嘉宾分享了他在几年来做网吧的经验和一些心得体会。得到了参会嘉宾的一致好评。

　　谈起网吧，何永说：“我原先是个外行，到现在，我经营管理网吧3年时间，我认为，作为网吧职业经理人或店长，你就是团队的核心和灵魂，管理就是人、财、物等几个方面，经营之道很多，不管用什么、做什么、管什么，你首先要先接触的是”人”。

　　一个优秀的网吧经理和店长会让网吧的管理事半功倍，具有人品魅力和真诚性格的网吧经理，更能够与员工彼此信任，互利，共同发展。”

　　心态决定成败，在顺境和逆境中如何保持好心态，你的心态会决定你做事情的动力和积极性，心态的不同直接会导致你遇到事物所做出的判断和处理的公正性，结果性的完全不一致，而所造成的后果也直接影响到你所经营管理企业的利益、效益、和声誉。

　　同样，你的心态会带动你的管理人员和员工的做事心态，他们心态的不同做出事情的结果同样关系到企业发展的成败。这是何永经营网吧的宗旨！

何永给大家讲他自己经营网吧的故事，并且分享关于网吧经营和管理的经验和体会：

　　何永说：“我相信每家网吧新开业的时候生意都不会差，可为什么随着时间的推移网吧之间的生意就有着不同的结果呢?网吧的经营管理麻雀虽小，五脏俱全。

　　二十个方面都要去管理和经营，每个人的能力、时间、精力是有限的，不可能靠一个人能做好。那么企业首先最应该重视的是人才，尤其是复合型人才，因为在网吧的经营管理中要做的事情很多，人才应当具备人品和良好的心态，这样企业才能良性发展.身为店长或职业经理人要有容人的雅量；以退为进的用人策略；

　　有度量才能知人用人，要有主见；打破常规，灵活用人；用人应以大局为重；疏导为主，堵塞为辅；大事清楚，小事糊涂；身为领导应果断决策；要抓大放小；人无完人，容人之短，用人之长。

　　一个管理者各方面的才能，并不一定都要高于下属，但用人方面的才能却要出类拔萃.知人善任，活用人﹑巧用人﹑用好每一个人，这是管理者成功的一个关键因素。关于这一点，刘邦有句经典之言：“运筹帷幄，我不如张良；决胜千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何，而他们都被我所用，这就是我得天下的原因”。刘邦之所以能得天下，其主要原因是因为他善于用人，能集他人所长为己所用.会用人之人都能得天下，更何况管理网吧呼。

　　有了得力的助手做起事情来就会轻松很多，三个臭皮匠还能顶个诸葛亮呢！更何况都是人才，集思广益来经营网吧，生意自然比不重视人才的要好很多。”

　　对于人才的使用和培养方法何永也有他独到的见解和想法，下面我们就来一起分享他的经验：

　　社会在不停的发展，今天我们不去学习和创新，别人在进步，企业早晚会被历史的车轮淘汰，这也是很多网吧经营若干年后惨淡经营的原因，用06年的经营管理模式和现在新开的网吧如何去竞争呢?”没有最好只有更好”，这是我管理网吧开始一直给管理者和员工的口号。

　　企业的经营定位，人员的学习，实际能力的培养，只有不断的去创新和改革，适应新的环境和市场才能够屹立不倒，现在还有很多开了3年以上的网吧生意很好，比有的新开的都好，原因就是他们的思维和管理经营，能力，适应现在的市场，很多网吧生意不好，请好的专业的职业经理人或管理经营团队或是换个店长去，生意就开始有了转机，有的甚至创历史记录，原因呢?同样，这些人具备了我说的以上条件。

再有就是执行的能力和力度，没有规矩，不成方圆，所有发展良好的企业都有严格的规章制度和奖惩条例，和管理细则，但是在执行的时候就有了变化，人情化，不统一化，不能长久保持，不能逐步完善等，主客观因素同样决定着企业的命运，在北京一个连锁的大规模餐饮店内吃饭，我记下了一个:五常法”，在这里分享给大家，”工作常组织，天天常整顿，环境常清洁，事物常规范，人人常自律”。仔细琢磨这五常，能坚持按照五常法去做，我相信您的企业和网吧生意一定红红火火。

　　所谓的细节决定成败，在这方面何永更是有他独到的见解：

　　细节决定企业的成败，而且能决定企业成功失败的速度，在我们日常与人交往和行为处世中最容易忽视的就是细节，尤其是熟人和朋友之间最忽视，因为觉得彼此熟悉，所以不太在意，但往往，越是熟悉和关系好的人，在你最需要的时候也是你最重要的人。

　　长期不注意细节就会在无意中伤害到别人，导致最终受害的还是自己，无意中不注意细节，给别人造成了损失和伤害就是给自己的未来造成损失和伤害，在网吧和企业的经营管理中，细节同样重要，采购管理物品，人员心理变化，最近市场情况，网吧顾客细节，年节活动方案等等，做一个有心的注重细节的管理者，将带给你和你所经营管理的企业与网吧一个美好的发展空间。

　　最后，何永给大家分享的是店长和职业经理人的未来前景：现在已经是信息时代，在很多行业进行重新洗牌和优胜劣汰的大环境下，有着良好口碑和信誉，实战能力丰富的人才将是良性企业的首选。

　　现在也是人才科技时代，一个好的连锁企业或良性发展的公司，都将人才列为最重要的资源，甚至给干股来聘请专业的人才，也就是我们说的店长或者职业经理人，作为发展中的职业经理人一定要有远大的目光和良好的心态为自己和行业的未来做出努力，创造出我们美好的明天。

　　何永的期望：期望我们的网吧职业经理人俱乐部尽早成立，形成推荐人才、选拔人才、培养人才的良好运作机制。我代表西安的一个网吧运营管理人员，将无私奉献自己的经验教训，和大家一起成长。