古今之事，无论事大事小，每每都有人提及注意细节。细节管理在我们生活中，往往具有很大的决定性。
    现在，我们再来看网吧管理，她已经从单纯管理转变为经营特色管理，比装修，比机器配置，比价格和比服务成了目前网吧经营的一大特色。然而，在无数网吧业主绞尽脑汁，花费无数心血来以装修，配置，价格做文章时，竞争本是一个大窟窿，而如何在大同的理念当中独辟蹊径，服务就更显得尤为重要！
    服务是什么？有一句话写得很贴切：服务是细节，是顾客内心的感受，这种服务意识不仅是态度，更是工作内容！
    然而，大部分的网吧更多的还是以个体户的形式存在。在笔者走访长沙的大大小小网吧中，有三种类型的老板，一种是经常不到网吧的，一种是偶尔来一下的，一种是整天都在网吧的。他们辛辛苦苦，肩负着不同的责任，尽心尽力，但是无论他们为网吧做多少，却始终做不了全部。
    表面上，员工一半是为顾客服务，一半是为老板服务。但从实际上看，员工毕竟在很大程度上还是为老板服务的，为顾客服务已经成为员工的一种内容和形式！老板说风就是风。尽管有时一时头脑发热，发号施令下来，也没有办法，更多的网吧管理不再是细节没有做好，而是没有细节。
    现在网吧管理的软实力在慢慢替代了各网吧的硬件战争。一个小小的墨点、细微的疏忽看来也许不值得小题大作，事实上却足以将白纸玷污，印象分大打折扣。细节不再仅仅局限于环境卫生，微笑服务，端茶送水，也不再是低质低价，相反软件是精神饱满，氧气充足，多样性服务，良好卫生……，检验“软件”是否做好的唯一标准就是顾客忠诚度！细节是认真的态度，科学的精神。
    于是有人说：“把细节做到极致就是完美。”
    卫生、精神饱满、微笑、安全、空气良好、个性化服务——网吧中的新势力。
    好的网吧具备以上的条件，也就能吸引中端甚至是高端顾客。有时，中端顾客两个小时的消费就是普通机器一天的营业额。网吧老板要做的就是保持这个场所的基本条件。
    我们清楚，这是一个细节取胜的年代，个人与集体要想有所成就，都离不开细节，细节之中往往潜藏着巨大的机会。做好细节，无论是硬实力还是软实力，服务好顾客，抓住一个点，聪明的老板懂得如何在萧条的经济中用最小的投入去博得顾客的欢心。