当今大多数网吧为了吸引客源开始大打价格战,以往以“薄利多销”的形式增加收入,大多业主认为这就是成功。其实,网吧价格竞争的成功并不是网吧低价格的成功,而是通过降低价格,使网吧的自身竞争优势更为突出地表现出来,并通过此过程完成自身的提升和转型。
当下各网吧都生怕提到价格战一词。为什么?因为被价格战搞怕了。一个网吧从筹划到开业再到运营,其投资动辙数十万,甚至上百万,数额巨大。如此的高投入在何时能怎样收回成本直至盈利,是所有网吧业主最关心的问题。而上网的费用则至少占网吧收入的60%及以上。“新网吧开张大酬宾,上网1元/小时”。这样的广告牌人们早习以为常了,但却不知道,这背后藏了多少网吧业主说不出的苦。
硬件设施(电脑、桌椅、装修),门面租金,服务人员工薪,这些都是必要且巨大的开销。而一台机器2元/小时的上网均价要到何时才能收回当初上百万的投资成本呢?追根到底,首先必须实现长期有效的盈利。如何盈利,唯一的途径则是增加网吧的竞争力。
从大了说,一个网吧环境好,机器好,网络状况好则能成为吸引顾客的几大利好条件。但事实上,被惯坏了的顾客们对网吧的要求越来越高。漂亮温柔的收银小姐,清新淡雅的网吧内部空间,热情专业的网管,不断有更加刁钻的要求从顾客们口里蹦显而出。况且,现在网吧行业的竞争日趋白热化,好的环境好的硬件谁都能做到。所以,要想提高网吧竞争力还是得从软件以及配套设施做起。
要对网吧常客进行成分的分析。现在进入网吧游戏或休闲的大多数都是年轻一族,他们有热衷于网络游戏,有的喜欢上网聊天冲浪,有的喜欢听听音乐看看电影,但是共同点是,都会较长时间待在网吧。如果网吧不仅仅是简单地提供饮料,烟,零食的话更有文章可做。例如下午茶和夜宵的提供,例如糕点、咖啡的提供等等。
接着,网吧内应该随时更新服务站台的信息,例如新出游戏就要马上跟上点卡的销售,例如有平台或者电脑公司搞活动,就要积极配合宣传。因为这些首当其冲都是服务和有利于顾客的。再者,在保证自身利益的前提下,加大多顾客的让利活动,使顾客觉得实惠、舒畅。最重要的,网吧不要盲目降低价格来吸引客人。一来这会扰乱网吧市场秩序,二来降价过后受伤的总归是自己。
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