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校园网吧:拉拢大学新生的连坏计
http://www.hz358.com      2009年07月30日      文章来源:17173    

 

    在校园网吧老板眼里,陆续入学的大学新生,就是丰硕的果实。不争的事实就是,竞争对手密集的分布在校园附近,校园网吧如何从激烈的竞争中脱颖而出,拉拢住更多的大学新生成为自己的客源呢?网吧经营者不妨试下连环计。

一个连环计能否实施,并不在于计策有多高明,而在于这个计策是否适合这个消费群体。为此,校园网吧要想拉拢更多的大学新生,必须弄清楚这个消费群体的特点。正所谓,知己知彼,百战不殆。 

    大学新生有什么消费特点?

    很多大学新生都是第一次离开家,离开父母过独立生活。从年龄上说,这些大学新生还是孩子,心理并不成熟,消费理念也与其他在校大学生有着非常大的差异。具体来说,大学新生选择网吧消费有以下几个特点。

    1、消费潜力比较大:在离开家时,很多父母都会给即将入学的大学新生准备了充足的资金,因为父母怕这些刚上大学的孩子离开家受苦。离开了父母的约束,对网络有几分痴情的大学生,在陌生的校园中,没有新的朋友,网吧肯定成为大学新生经常光顾的消费场所。加之大部分大学新生都有充足的资金,这意味着大学新生这个消费群体有着非常大的消费潜力。

    2、对环境要求相对苛刻:很多大学新生家中都拥有个人电脑,在父母的约束之下,平时上网大部分会在家里上网。相比而言,家里的上网环境,要比网吧优越很多。刚刚走出家门的大学新生,对网吧的上网要求肯定会苛刻一些。网吧要想拉拢大学新生作为顾客,一定要注意内部环境的打造。

    3、渴望温馨的气氛:第一次离开家,离开父母外出求学,大学新生们的内心多少会有点寂寞,会有点难以排解的思乡情况。在大学这个陌生的环境里,短短几天很难结识到好朋友。这种心理状态下,很多大学新生会用QQ、电话与昔日的同窗好友联系,与家里的父母讲述入学的情况。在这些大学新生的内心中,也渴望能够在一个温馨气氛中上网消费,这也是人的本性。

    4、低廉的价格:虽然大学新生在消费方面没有什么经验,可是所有人都有一个共同的消费特点,希望能够有一个非常低廉的消费价格。更重要的是,大学新生并不太在意诸如上网环境等因素,因为大学新生还没有学会享受生活。

    虽然同是大学生,可是刚刚进入大学校门的学生与老生们的消费理念还是非常大的。校园网吧的老板要想拉拢大学新生,制订的策略必须符合大学新生的消费特点。

    拉拢大学新生的连环计

    拉拢大学新生到网吧消费,其实是一个复杂的过程。先让大学新生认识网吧,然后走进网吧消费,最后成为网吧的常客。每一个过程紧紧相扣,并且每一个过程都能达到预期的效果。拉拢大学新生的连环计中,需要哪些经营策略呢?

第一步、先下饵

    要想拉拢大学新生,网吧老板第一步要做的,就是将网吧的名称、地址和上网价格等消费信息传递给消费者。打个比方,向大学新生传递网吧消费信息的过程,其实相当于钓鱼的过程。钓鱼需要鱼饵,网吧老板传递网吧消费信息,同样需要找一个能够钓到大鱼的饵。一个好的饵料,能够钓到很多鱼。为此,校园网吧的老板必须找一个对大学新生有诱惑力的“饵”。

    对大学新生的消费特点有了一个充分了解之后,校园网吧老板就会发现,对大学新生最具吸引力的,还是价格。通常,校园网吧老板向大学新生传递网吧消费信息时,要么通过招牌,要么通过宣传页。宣传页和网吧招牌,也是校园网吧老板下饵的地方。每当大学开学,校园网吧的上网价格如跳水般竞相比低,你2块我1块,你1块我5毛,有些校园网吧甚至打出免费上网的招牌。在大学新生对校园周围网吧没有一个全面了解时,价格成为大学新生选择网吧消费的首要条件。

    为此,校园网吧老板必须下一个能够令大学新生心动的“饵”。在价格大战持续高温的市场格局之下,校园网吧老板不妨下一个免费上网的“饵”,以此来吸引大学新生。众所周知,免费对于网吧有非常大的杀伤力。要想免费上网这个“饵”不伤及网吧的利益,校园网吧老板不妨变换一下免费的手法。免费的饵可以这样下,每天免费上网2小时或者1小时,连续一周。这样不仅仅提高大学新生光顾网吧的频率,还可以降低网吧的损失。大学新生多次光顾网吧之后,会对网吧有一个客观的认识,也会对校园网吧拉拢大学新生为常客做下了坚实的铺垫。

    第二步、再撒网

    利用诱人的“饵”将大学新生请进网吧消费之后,校园网吧老板接下来要做的就是撒网了。校园网吧老板撒的网,必须能够网住到网吧消费的大学新生,而这一过程就是将大学新生发展成为网吧顾客的一个过程。

    其实,每一家坐落在大学校园附近的网吧,都在挖空心思想着如何留住大学新生。从消费心理学上来讲,人们去消费的时候,会形成一种消费习惯。通俗地说,如果一个人选择超市购物时,第一次选择的那家超市,通常会成为这个人一直购物的超市。也就是说,校园网吧老板必须在大学新生第一次到网吧消费的时候,就让大学新生记住这家网吧,并且要用策略能够“强制”大学新生来自己网吧消费。

    能够“强制”要求大学新生到网吧来消费最有效手段,还是经济杠杆。在此,笔者为大家提供一个对大学新生的撒网方案。

    在宣传初期,校园网吧老板小五向大学新生发送了一张宣传卡,凭卡到网吧可以免费办会员,或免费赠送30小时上网时长。利用这个对大学新生颇具诱惑的“饵”,很多大学新生都来小五的网吧上网。小五为了将这些来自己网吧上网的大学新生留住,并且成为自己的顾客,又出台了这样一个政策:“凡是办理本网吧会员卡的大学新生,凭学生证可以免费充值50元。”有了免费办理会员的这个诱饵,加上办理会员可以获赠50元的优惠条件,很多大学新生争先恐后的加入小五网吧的会员。

从表面看,校园网吧老板小五的做法会让网吧亏损很多。事实上,小五网吧免费为大学新生会员充值50元也是真的,只是在消费时做了限制。每周只能消费5元。这意味着,只要成为小五网吧的会员,这名会员获赠的50元充值额度,要十个周才能消费干净。通过拉长消费时间,小五把很多大学新生撒到了自己网里,这些大学新生也成为了小五网吧的忠实顾客。

    大学新生能够走进网吧,并不意味着这些大学新生能够成为网吧的忠实顾客。校园网吧老板要巧妙的利用经济杠杆,并且用一定的政策约束大学新生,让其成为网吧的长期顾客,这就是撒网。

    第三步、后喂养

    看过渔民用网撒鱼的人都清楚,钻入鱼网的鱼还会拼死挣扎。在“饵”的诱惑之下,很多大学新生进入一家校园网吧消费,在强制的消费政策下,这些大学新生无奈的成为校园网吧的长期顾客。无奈的大学新生,其实就相当于被困在鱼网的鱼,还不会成为校园网吧的忠实顾客,因为长期顾客并不等于忠实顾客。要想把大学新生这些长期顾客变成网吧的忠实顾客,校园网吧老板要学会喂养,用各种方法培养大学新生的归属感。

    简单地说,后喂养这一过程就是校园网吧与顾客进行磨合的一个过程。在这一过程中,校园网吧老板要在最短的时间内,了解到网吧消费的大学新生的消费习惯。这些大学新生喜欢玩什么网络游戏,喜欢看什么电影,喜欢用什么聊天工具,喜欢上哪些网站……对大学新生这一新生顾客群体的消费习惯有了充分了解之后,校园网吧必须迎合顾客的这一需求,只有这样,校园网吧才能让这些大学新生产生归属感,并且逐渐成为网吧的忠实顾客。

    除了迎合大学新生的消费习惯之外,校园网吧老板还要定期为这些大学新生提供一些优惠条件,以回馈顾客的形式拉拢顾客。举个例子,校园网吧可以定期赠送顾客价值3-5元的QQ秀,游戏点卡等。虽然这些东西不值钱,可是每个人都比较贪心,校园网吧的这种行为也会让顾客对网吧的归属感迅速增强。

    校园网吧网住大学新生并把其培养成为顾客,然后用迎合消费习惯和一些优惠来培养顾客对网吧的归属感。有了归属感之后,大学新生这个顾客群体就不会再离开网吧了,大学新生也成为校园网吧的忠实顾客了,这就是后喂养策略。

    总结

    刚入学的每位大学新生,都是每家校园网吧的必争对象。在9月份这个收获的季节里,每家校园网吧都在拼命拉拢大学新生,以充实自己的客源。对于校园网吧而言,拉拢大学新生不要一味蛮干,要智取,更要讲究策略。先下饵,再撒网,后喂养,这不失为一个拉拢大学新生的连环计,一环紧扣一环。

 



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